神戸で大人気の商業施設、ミント神戸で店舗スタッフを対象とした接客力アップセミナーを開催しました。
神戸・三宮のランドマークで、『大人を楽しむミント神戸』がキャッチフレーズの店内はとてもファッショナブルです。

大好きな神戸での登壇、プライベートでも買い物や食事や映画館に通うミント神戸さん、ということもあり事前準備はいつも以上に熱が入りました。
第1部と第2部を開催しましたが、両方参加される熱心な方も複数名いらっしゃいました。

第1部は接客の基本研修です。
まずは神戸っ子の特徴を熱く語り、神戸っ子であるお客様の期待に応える接客の基本について学んでいただきました。

 

 

1時間と限られた時間ですが、座学だけでなく実践していただくワークもたくさん設けたので楽しんで取り組まれていました。
アルバイト経験を経て、社員になったという参加者は「初めてこのような研修を受講できて勉強になった」との感想を伝えてくれました。

 

 

第2部は販売力向上がテーマです。
神戸っ子の特徴に加えて、ECサイトの利用が増える中、実店舗で購入されるお客様の特徴もお伝えしました。また、「販売に繋がる接客対応」と「購入意欲を高める販売トーク」についても今後の活動のヒントとなる情報をご紹介しました。

 

 

この日のセミナーで最も盛り上がったと感じたのは「こんな時、どうする？」という演習です。
やはり実践的な内容は、すぐに役立てられるため参加者の皆さんも積極的で、お客様役もノリノリで演じていらっしゃいました。

 

 

今回のセミナーの内容が、ミント神戸の魅力をさらに高める一助となれば非常に嬉しいです。
セミナーにご参加いただいた皆様ありがとうございました。

短時間でもワークを取り入れた、楽しく学べるセミナーを開催いたします。
お気軽にこちらからお問合わせください。