お客様のご要望

ショールーム勤務の女性スタッフを対象とした研修を実施したい。店舗ですぐに使える実践的な内容を希望。
コミュニケーション力を鍛えつつ、基本的なビジネスマナーも指導して欲しい。

内容

・お客様からスタッフに期待されていることとは
・お客様心理
・観察力
・質問力
・会話力と共感力
・ロールプレイング

結果

研修終了後のアンケート
「高額商品を取り扱う接客のプロとしての振る舞いを再確認することができたので、より一層お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけます」